Chatbot IA

El Chatbot IA es un widget inteligente que puedes colocar en tu sitio web. Los visitantes pueden hacer preguntas y recibir respuestas instantáneas impulsadas por IA. El chatbot aparece como un botón flotante (generalmente abajo a la derecha) y abre una ventana de chat al hacer clic. Puedes personalizar completamente la apariencia, posición y comportamiento.

Para activar el chatbot: 1. Ve a Configuración del Chatbot en el menú lateral 2. Activa "Habilitar Chatbot" 3. Introduce tu clave API 4. Selecciona un modelo de IA del menú desplegable 5. Haz clic en Guardar El chatbot está ahora activo y se puede colocar en tu sitio web a través del Page Builder.

El chatbot utiliza el modelo BYOK (Bring Your Own Key). Esto significa que usas tu propia clave API de un proveedor de IA. Proveedores compatibles: • OpenRouter – acceso a cientos de modelos con una sola clave • OpenAI – acceso directo a modelos GPT • Google – acceso a modelos Gemini Tu clave API se almacena cifrada en la base de datos y nunca es legible después de introducirla.

El prompt del sistema determina cómo se comporta el chatbot. Aquí proporcionas instrucciones sobre: • El nombre de tu empresa o sitio web • El tono (formal, informal, amigable) • Temas de los que el chatbot puede o no puede hablar • Información específica que siempre debe mencionarse Ejemplo: "Eres el asistente de atención al cliente de Panadería Dorada. Responde siempre en español, sé amable y dirige las quejas a info@panaderiadrada.es."

El chatbot se coloca en tu sitio web a través del Page Builder: 1. Abre una página en el editor 2. Añade el bloque "ChatbotSection" 3. El chatbot aparece como botón flotante en esa página Solo necesitas añadir el bloque en una página – el chatbot estará disponible en esa página. ¿Quieres el chatbot en varias páginas? Añade el bloque en cada página deseada.

Puedes personalizar completamente la apariencia del chatbot: • Color del botón – el color de fondo del botón del chatbot • Icono – elige entre varios iconos de chatbot • Posición – abajo a la derecha o abajo a la izquierda de la página • Estilo de burbuja – la forma del botón de chat (redondo, redondeado) • Ancho del chat – el ancho de la ventana de chat Todas las configuraciones de estilo se encuentran en los ajustes de ChatbotSection en el Page Builder.

Con la base de conocimientos puedes subir documentos PDF como fuente de información adicional para el chatbot. El chatbot utiliza estos documentos como contexto al responder preguntas. Cómo funciona: 1. Ve a Configuración del Chatbot → Base de conocimientos 2. Sube un PDF (máx. 10 MB) 3. El documento se procesa e indexa automáticamente 4. El chatbot utiliza el contenido para preguntas relevantes Puedes subir varios documentos y eliminarlos individualmente.

Los chunks son pequeños fragmentos de texto en los que tus documentos y páginas web se dividen automáticamente. Imagina un libro: en lugar de buscar en todo el libro, el sistema lo corta en párrafos manejables. Cuando un visitante hace una pregunta, el chatbot busca en estos chunks para encontrar la información más relevante. Cuantos más chunks tengas, más conocimiento tiene el chatbot a su disposición. Puedes ver el número de chunks en: • Uso del chatbot → Chunks RAG (total) • Base de conocimientos → por documento • Contenido del sitio → por página indexada

Puedes elegir cómo aparece el chatbot en tu sitio web: • Todo el sitio — El chatbot aparece automáticamente en todas las páginas. • Por página — Agrega manualmente el bloque Chatbot en el Page Builder en páginas específicas. Esta configuración se encuentra en Configuración del Chatbot → Modo de visualización.

Elige un estilo visual para la ventana de chat que se adapte a tu marca: • Default — Estilo limpio y neutral • WhatsApp — Burbujas verdes, aspecto de chat familiar • Facebook Messenger — Burbujas azules • Microsoft Teams — Estilo púrpura empresarial • Minimal — Elegante y minimalista • Neon — Llamativo con colores neón • Glassmorphism — Efecto de cristal transparente moderno El estilo se puede configurar en la Configuración del Chatbot o por página en el bloque Chatbot.

Con los datos de widgets puedes indexar automáticamente el contenido de tus widgets activos (alquiler, tienda, menú, ofertas de empleo, reservas e inmobiliaria) para el chatbot. Esto permite al chatbot responder preguntas sobre por ejemplo: • Precios y disponibilidad de tu propiedad de alquiler • Productos y stock de tu tienda online • Platos, alérgenos y precios de tu menú • Vacantes abiertas y requisitos • Opciones de reserva y eventos • Listados de propiedades y características inmobiliarias Cómo funciona: 1. Ve a Configuración del Chatbot → Base de conocimientos 2. Desplázate hasta 'Datos de widgets' 3. Haz clic en 'Indexar datos' 4. Los datos se procesan y almacenan como chunks Los datos de widgets no se actualizan automáticamente. Después de cambiar el contenido de tus widgets, necesitas reindexar.

Prueba tu chatbot antes de que los visitantes lo vean: 1. Ve a Configuración del Chatbot 2. Usa la sección de prueba en la parte inferior de la página 3. Escribe un mensaje de prueba y verifica la respuesta 4. Ajusta el prompt del sistema o el modelo si es necesario La función de prueba utiliza la misma configuración que el chatbot en producción, incluidos los documentos de la base de conocimientos y los datos de widgets.