Chatbot IA

Le Chatbot IA est un widget intelligent que vous pouvez placer sur votre site web. Les visiteurs peuvent poser des questions et recevoir des réponses instantanées alimentées par l'IA. Le chatbot apparaît sous forme de bouton flottant (généralement en bas à droite) et ouvre une fenêtre de chat lorsqu'on clique dessus. Vous pouvez entièrement personnaliser l'apparence, la position et le comportement.

Pour activer le chatbot : 1. Allez dans Paramètres du Chatbot dans le menu latéral 2. Activez "Activer le Chatbot" 3. Entrez votre clé API 4. Sélectionnez un modèle IA dans le menu déroulant 5. Cliquez sur Enregistrer Le chatbot est maintenant actif et peut être placé sur votre site via le Page Builder.

Le chatbot utilise le modèle BYOK (Bring Your Own Key). Cela signifie que vous utilisez votre propre clé API d'un fournisseur d'IA. Fournisseurs pris en charge : • OpenRouter – accès à des centaines de modèles via une seule clé • OpenAI – accès direct aux modèles GPT • Google – accès aux modèles Gemini Votre clé API est stockée de manière chiffrée dans la base de données et n'est jamais lisible après saisie.

Le prompt système détermine le comportement du chatbot. Vous y donnez des instructions sur : • Le nom de votre entreprise ou site web • Le ton (formel, informel, amical) • Les sujets dont le chatbot peut ou ne peut pas parler • Les informations spécifiques qui doivent toujours être mentionnées Exemple : "Tu es l'assistant du service client de la Boulangerie Dorée. Réponds toujours en français, sois amical et renvoie les plaintes à info@boulangerie-doree.fr."

Le chatbot est placé sur votre site via le Page Builder : 1. Ouvrez une page dans l'éditeur 2. Ajoutez le bloc "ChatbotSection" 3. Le chatbot apparaît comme bouton flottant sur cette page Vous n'avez besoin d'ajouter le bloc que sur une seule page – le chatbot est alors disponible sur cette page. Vous voulez le chatbot sur plusieurs pages ? Ajoutez le bloc sur chaque page souhaitée.

Vous pouvez entièrement personnaliser l'apparence du chatbot : • Couleur du bouton – la couleur de fond du bouton du chatbot • Icône – choisissez parmi différentes icônes de chatbot • Position – en bas à droite ou en bas à gauche de la page • Style de bulle – la forme du bouton de chat (rond, arrondi) • Largeur du chat – la largeur de la fenêtre de chat Tous les paramètres de style se trouvent dans les paramètres ChatbotSection du Page Builder.

Avec la base de connaissances, vous pouvez télécharger des documents PDF comme source d'information supplémentaire pour le chatbot. Le chatbot utilise ces documents comme contexte pour répondre aux questions. Comment ça marche : 1. Allez dans Paramètres du Chatbot → Base de connaissances 2. Téléchargez un PDF (max 10 Mo) 3. Le document est automatiquement traité et indexé 4. Le chatbot utilise le contenu pour les questions pertinentes Vous pouvez télécharger plusieurs documents et les supprimer individuellement.

Les chunks sont de petits morceaux de texte dans lesquels vos documents et pages web sont automatiquement découpés. Imaginez un livre : au lieu de chercher dans tout le livre, le système le découpe en paragraphes pratiques. Lorsqu'un visiteur pose une question, le chatbot recherche dans ces chunks pour trouver les informations les plus pertinentes. Plus vous avez de chunks, plus le chatbot a de connaissances à sa disposition. Vous pouvez voir le nombre de chunks dans : • Utilisation du chatbot → Chunks RAG (total) • Base de connaissances → par document • Contenu du site → par page indexée

Vous pouvez choisir comment le chatbot apparaît sur votre site web : • Site entier — Le chatbot apparaît automatiquement sur toutes les pages. • Par page — Ajoutez manuellement le bloc Chatbot dans le Page Builder sur des pages spécifiques. Ce paramètre se trouve dans Paramètres du Chatbot → Mode d'affichage.

Choisissez un style visuel pour la fenêtre de chat qui correspond à votre marque : • Default — Style propre et neutre • WhatsApp — Bulles vertes, look de chat familier • Facebook Messenger — Bulles bleues • Microsoft Teams — Style violet professionnel • Minimal — Élégant et minimaliste • Neon — Accrocheur avec des couleurs néon • Glassmorphism — Effet de verre transparent moderne Le style peut être défini dans les Paramètres du Chatbot ou par page dans le bloc Chatbot.

Avec les données des widgets, vous pouvez indexer automatiquement le contenu de vos widgets actifs (location, boutique, menu, offres d'emploi, réservations et immobilier) pour le chatbot. Cela permet au chatbot de répondre aux questions sur par exemple : • Les prix et la disponibilité de votre bien en location • Les produits et le stock de votre boutique • Les plats, allergènes et prix de votre menu • Les postes vacants et les exigences • Les options de réservation et événements • Les annonces immobilières et caractéristiques Comment ça marche : 1. Allez dans Paramètres du Chatbot → Base de connaissances 2. Faites défiler jusqu'à 'Données des widgets' 3. Cliquez sur 'Indexer les données' 4. Les données sont traitées et stockées sous forme de chunks Les données des widgets ne sont pas mises à jour automatiquement. Après avoir modifié le contenu de vos widgets, vous devez réindexer.

Testez votre chatbot avant que les visiteurs ne le voient : 1. Allez dans Paramètres du Chatbot 2. Utilisez la section de test en bas de la page 3. Tapez un message de test et vérifiez la réponse 4. Ajustez le prompt système ou le modèle si nécessaire La fonction de test utilise les mêmes paramètres que le chatbot en production, y compris les documents de la base de connaissances et les données des widgets.