Lieferservice (Delivery)

So aktivieren Sie den Lieferservice: 1. Gehen Sie zu Einstellungen → Widgets → aktivieren Sie "Delivery" 2. Nach der Aktivierung erscheinen die Delivery-Admin-Seiten im Seitenmenü 3. Konfigurieren Sie Lieferzonen, Fahrer und Einstellungen Das Delivery-Modul arbeitet mit dem Digitalen Menü und E-Commerce zusammen.

Zeichnen Sie Lieferzonen auf der Karte: 1. Gehen Sie zu Delivery → Zonen 2. Klicken Sie 'Neue Zone' 3. Wählen Sie den Typ: Kreis (Mittelpunkt + Radius) oder Polygon (manuell zeichnen) 4. Legen Sie die Liefergebühr pro Zone fest 5. Optional: Mindestbestellwert und geschätzte Lieferzeit

Fügen Sie Fahrer hinzu und verwalten Sie deren Status: 1. Gehen Sie zu Delivery → Fahrer 2. Klicken Sie 'Neuer Fahrer' 3. Füllen Sie aus: Name, Telefon, E-Mail, Fahrzeugtyp 4. Jeder Fahrer bekommt eine eigene PIN Status: • Verfügbar — Kann Bestellungen empfangen • Beschäftigt — Hat eine aktive Lieferung • Offline — Nicht angemeldet

Weisen Sie Bestellungen Fahrern zu — manuell oder automatisch: Manuell: • Gehen Sie zu Delivery → Bestellungen → klicken Sie auf eine Bestellung → 'Zuweisen' Automatisch: • Aktivieren Sie Auto-Assign in Delivery → Einstellungen • Das System wählt den besten Fahrer basierend auf Entfernung, Auslastung und Verfügbarkeit

Kunden und Admins können Bestellungen live verfolgen: Kunden-Tracking: • Nach der Zuweisung erhält der Kunde einen Tracking-Link • Die Tracking-Seite zeigt: Statusschritte und Karte mit Fahrerposition, ETA und Stopps Admin-Tracking: • Gehen Sie zu Delivery → Live-Übersicht • Sehen Sie alle aktiven Fahrer auf der Karte

Automatisch zu externen Lieferdiensten wechseln bei Kapazitätsengpässen: 1. Gehen Sie zu Delivery → Externe Anbieter 2. Verbinden Sie einen Anbieter 3. Legen Sie die Eskalationsregel fest: nach X Minuten ohne Zuweisung → automatisch an extern weiterleiten

Kunden können zusätzliche Lieferanweisungen angeben: • Standardfeld: 'Lieferanweisungen' • Custom Fields: eigene Felder in Delivery → Einstellungen → Checkout-Felder definieren • Alle Felder werden dem Fahrer im Staff-Dashboard angezeigt

Empfangen Sie Benachrichtigungstöne und drucken Sie automatisch Bons: Sound: • Aktivieren Sie Sound-Benachrichtigungen in Delivery → Einstellungen • Lautstärke einstellbar Bondrucker: • Verbinden Sie einen ESC/POS-Drucker via Web Serial API • Bons enthalten: Bestellnummer, Artikel, Lieferadresse, Anweisungen

Erlauben Sie genehmigten Kunden, auf Rechnung zu bestellen: 1. Gehen Sie zu Delivery → Einstellungen → aktivieren Sie 'Auf Rechnung bestellen' 2. Markieren Sie Kunden als 'Für Rechnung genehmigt' Nur genehmigte Kunden sehen die Option 'Auf Rechnung'. Rechnungen werden automatisch monatlich erstellt.

Kunden können ein Konto für eine bessere Liefererfahrung erstellen: • Bestellhistorie mit Status und Tracking • Mit 1 Klick nachbestellen • Lieferadressen speichern (mehrere Adressen möglich) • Lieferanweisungen pro Adresse speichern Ein Konto ist nicht erforderlich.

Wenn sowohl Lieferung als auch die Digitale Speisekarte aktiv sind, arbeiten sie wie folgt zusammen: • Die Lieferzonen (dieses Modul) bestimmen die Lieferkosten — nicht das feste Lieferkosten-Feld der Speisekarte • Beim Checkout über das Menü wird die Lieferadresse gegen die aktiven Zonen geprüft • Der richtige Zonentarif wird automatisch angewendet • Adressen außerhalb aller Zonen werden abgelehnt Dies ermöglicht standortabhängige Liefertarife statt eines einzigen Festbetrags.