Bezorgdienst (Delivery)

Zo schakel je de bezorgdienst in: 1. Ga naar Instellingen → Widgets → activeer "Delivery" 2. Na activatie verschijnen de delivery admin-pagina's in het zijmenu 3. Configureer bezorgzones, bezorgers en instellingen De delivery-module werkt samen met de Digitale Menukaart en E-commerce: bestellingen kunnen bezorgd worden.

Teken bezorgzones op de kaart om je bezorggebied te definiëren: 1. Ga naar Delivery → Zones 2. Klik 'Nieuwe zone' 3. Kies het type: cirkel (middelpunt + radius) of polygoon (handmatig tekenen op de kaart) 4. Stel het bezorgtarief in per zone 5. Optioneel: minimaal bestelbedrag en geschatte levertijd per zone Bij een bestelling wordt automatisch gecontroleerd of het bezorgadres binnen een zone valt. Buiten alle zones wordt bezorging geweigerd.

Voeg bezorgers toe en beheer hun status: 1. Ga naar Delivery → Bezorgers 2. Klik 'Nieuwe bezorger' 3. Vul in: naam, telefoon, e-mail, voertuigtype 4. Elke bezorger krijgt een eigen PIN voor het staff dashboard Statusen: • Beschikbaar — Kan bestellingen ontvangen • Bezet — Heeft een actieve bezorging • Offline — Niet ingelogd Bezorgers loggen in via het staff dashboard met hun PIN en kunnen hun locatie delen.

Wijs bestellingen toe aan bezorgers — handmatig of automatisch: Handmatig: • Ga naar Delivery → Bestellingen • Klik op een bestelling → 'Toewijzen' → kies een bezorger Automatisch: • Activeer auto-assign in Delivery → Instellingen • Het systeem kiest de beste bezorger op basis van: — Afstand tot het ophaaladres — Huidige workload (aantal actieve leveringen) — Beschikbaarheidsstatus Bij toewijzing ontvangt de bezorger een melding op het staff dashboard.

Klanten en admins kunnen bestellingen live volgen: Klant-tracking: • Na toewijzing ontvangt de klant een tracking-link (geen account nodig) • De tracking-pagina toont: statusstappen (ontvangen → bereiden → klaar → onderweg → bezorgd) • Wanneer de bezorger onderweg is: kaart met bezorger-positie, ETA en aantal stops Admin-tracking: • Ga naar Delivery → Live Overzicht • Zie alle actieve bezorgers op de kaart met hun huidige bestellingen De bezorger deelt zijn locatie via het staff dashboard (GPS).

Schakel automatisch over naar externe bezorgdiensten bij capaciteitstekort: 1. Ga naar Delivery → Externe Providers 2. Koppel een provider (bijv. via API) 3. Stel de escalatieregel in: na X minuten zonder toewijzing → automatisch doorsturen naar extern Het systeem probeert eerst je eigen bezorgers. Als niemand beschikbaar is binnen de ingestelde tijd, wordt de bestelling automatisch doorgezet naar de externe provider.

Laat klanten extra bezorginstructies meegeven bij hun bestelling: • Standaard veld: 'Bezorginstructies' (bijv. 'Bel aan bij buren', '2e verdieping') • Custom fields: definieer eigen velden in Delivery → Instellingen → Checkout Fields • Alle velden worden getoond aan de bezorger op het staff dashboard Voorbeelden van custom fields: verdieping, bedrijfsnaam, voorkeur bezorgtijd.

Ontvang geluids meldingen bij nieuwe bestellingen en print automatisch bonnen: Geluid: • Activeer geluidsmeldingen in Delivery → Instellingen • Bij elke nieuwe bestelling klinkt een geluidssignaal • Volume is instelbaar Bon printer: • Koppel een ESC/POS-compatibele printer via Web Serial API • Bij elke nieuwe bestelling wordt automatisch een bon geprint • De bon bevat: bestelnummer, items, bezorgadres, bezorginstructies

Sta goedgekeurde klanten toe om op rekening te bestellen: 1. Ga naar Delivery → Instellingen → activeer 'Op rekening bestellen' 2. Markeer klanten als 'Goedgekeurd voor rekening' in het klantprofiel Alleen goedgekeurde klanten zien de optie 'Op rekening' bij de checkout. Facturen worden automatisch gegenereerd en maandelijks verzameld.

Klanten kunnen een account aanmaken voor een betere bezorgervaring: • Bestelgeschiedenis bekijken met status en tracking • Opnieuw bestellen met 1 klik • Bezorgadressen opslaan (meerdere adressen mogelijk) • Bezorginstructies bewaren per adres Een account is niet verplicht — gasten kunnen altijd als gast bestellen.

Als zowel Bezorging als de Digitale Menukaart actief zijn, werken ze als volgt samen: • De bezorgzones (deze module) bepalen de bezorgkosten — niet het vaste bezorgkosten-veld van de menukaart • Bij het afrekenen via het menu wordt het bezorgadres gecontroleerd tegen de actieve zones • Het juiste zone-tarief wordt automatisch toegepast • Adressen buiten alle zones worden geweigerd Dit zorgt voor locatiegebonden bezorgtarieven in plaats van één vast bedrag.