Commande à table (Dine-in)

Comment activer le dine-in : 1. Allez dans Menu → Commandes → Types de livraison 2. Activez 'Dine-in' 3. Choisissez le mode de paiement : paiement anticipé (par tour) ou paiement différé (à la fin) 4. Choisissez le mode table : code QR, numéro de table manuel, ou les deux Après l'activation, l'onglet dine-in apparaît dans le flux de commande sur le site web.

Gérez vos tables via Menu → Dine-in → Tables : • Créer une table — Donnez-lui un nom ou un numéro (ex. 'Table 1', 'Terrasse A3') • Modifier — Cliquez sur une table pour changer son nom • Supprimer — Supprimez les tables qui ne sont plus utilisées • Générer les codes QR — Cliquez 'Générer QR' par table • Télécharger le QR — Téléchargez en PNG, prêt à imprimer

L'expérience client avec le dine-in : 1. Le client scanne le code QR sur la table → le menu s'ouvre automatiquement en mode dine-in 2. Ou : le client ouvre le menu et entre manuellement un numéro de table 3. Ajouter des articles à la commande 4. 'Passer commande' → les articles sont envoyés en cuisine comme un tour 5. Commander plus : le client ajoute de nouveaux articles et passe un autre tour 6. Régler : le client choisit le pourboire, partage éventuellement l'addition et paie via Stripe

Reconnaître et traiter les commandes dine-in : • Les commandes dine-in affichent un badge de table (ex. 'Table 5') dans l'aperçu des commandes • Chaque tour apparaît comme un bloc séparé avec le numéro de tour • Marquez un tour comme 'Servi' lorsque les plats quittent la cuisine • Annulez un article individuel s'il n'est plus disponible — le total est recalculé • Consultez l'aperçu complet de la session ou imprimez un reçu

Pourboire : • Le client choisit parmi des pourcentages prédéfinis (ex. 5%, 10%, 15%) ou entre un montant libre • Le pourboire est calculé en plus du sous-total Partage de l'addition : • Partage égal — diviser le total entre plusieurs personnes • Partage personnalisé — chaque personne paie un montant choisi • Chaque paiement partiel passe séparément par Stripe • La session ne se ferme que lorsque le montant total est payé

Une session dine-in dure de l'ouverture de la table jusqu'au paiement : • Fermeture automatique — après paiement complet, la session se ferme automatiquement • Fermeture manuelle — le personnel peut fermer une session via le panneau admin (avec avertissement en cas de solde ouvert) • Timeout d'inactivité — définissez un délai après lequel les sessions inactives sont automatiquement fermées Les sessions fermées sont archivées et consultables dans l'aperçu des sessions.

Après une visite dine-in, une demande d'avis peut être envoyée automatiquement : • Le système envoie un e-mail au client (si une adresse e-mail est disponible) • L'e-mail contient un lien vers le formulaire d'avis du restaurant • Le délai est configurable (par défaut 7 jours après la visite) Condition : le client doit avoir fourni une adresse e-mail lors du paiement.