Terug naar overzicht
Beloningen
Rewards catalogus: aanmaken, categorieën, inwisselen, coupons en AI Smart Rewards.
Beloningen overzicht
De rewards catalogus bevat alle beloningen die klanten kunnen inwisselen met hun punten.
Beloningstypes:
• Korting (percentage of vast bedrag)
• Gratis product of service
• Gratis bezorging
• VIP-toegang
• Exclusieve items
Beheer je catalogus via Loyalty → Beloningen.
Tips
- Bied een mix van laagdrempelige en premium beloningen aan voor alle puntensaldi.
Beloning aanmaken
Maak een nieuwe beloning aan via Loyalty → Beloningen → Nieuwe beloning:
1. Naam en beschrijving
2. Type — Korting, gratis product, gratis bezorging, etc.
3. Puntenkosten — Hoeveel punten de klant moet inwisselen
4. Voorwaarden — Minimale tier, geldigheidsperiode, maximaal aantal keer inwisselbaar
5. Afbeelding — Optionele productfoto
6. Actief — Aan/uit schakelaar
Tips
- Stel een geldigheidsperiode in op coupons om urgentie te creëren.
Inwisselen & Coupons
Wanneer een klant een beloning inwisselt:
1. De punten worden afgeschreven van het saldo
2. Een unieke couponcode wordt gegenereerd
3. De coupon is bruikbaar bij de checkout (webshop, boeking of bestelling)
4. Na gebruik wordt de coupon als 'gebruikt' gemarkeerd
Coupons hebben een vervaldatum en zijn eenmalig bruikbaar (tenzij anders ingesteld).
Let op
- Ingewisselde punten kunnen niet worden teruggestort. Zorg voor duidelijke beschrijvingen bij elke beloning.
AI Smart Rewards
AI Smart Rewards analyseert klantgedrag en stelt gepersonaliseerde beloningen voor.
De AI kijkt naar:
• Aankoopgeschiedenis en voorkeuren
• Tiersniveau en puntensaldo
• Seizoenspatronen
• Vergelijkbare klantprofielen
Suggesties verschijnen in het admin dashboard met een verwachte impact-score. Je kunt suggesties accepteren of afwijzen.
Tips
- AI suggesties verbeteren naarmate er meer klantdata beschikbaar is.
- Activeer Smart Rewards via Loyalty → Instellingen → AI features.