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Tarjeta de sellos
Tarjeta de sellos digital: plantillas, escaneo QR, sellos automáticos y recompensas al completar.
Resumen de tarjeta de sellos
La tarjeta de sellos es una herramienta de fidelización popular que recompensa a los clientes tras un número fijo de compras.
Ejemplo: tras 10 cafés, el 11.º es gratis. Todo funciona digitalmente — sin tarjetas de papel.
Los clientes ven su progreso en la cartera Loyalty en el sitio web.
Consejos
- Las tarjetas de sellos funcionan independientemente del sistema de puntos pero pueden coexistir.
Crear una plantilla
Cree una plantilla de tarjeta de sellos en Loyalty → Tarjetas de sellos:
1. Nombre — p.ej. «Tarjeta de café» o «Tarjeta de almuerzo»
2. Número de sellos — Cuántos sellos son necesarios para la recompensa (p.ej. 10)
3. Recompensa — Lo que recibe el cliente con una tarjeta completa
4. Validez — Fecha de expiración opcional por tarjeta
5. Activo — Interruptor on/off
Puede tener varias plantillas activas simultáneamente.
Consejos
- Use nombres claros para que los clientes sepan inmediatamente por qué coleccionan sellos.
Otorgar sellos
Los sellos se otorgan de dos formas:
• Automáticamente — En cada transacción cualificada (p.ej. cada compra superior a 5 €)
• Escaneo QR — El personal escanea un código QR en caja o el cliente escanea un QR de mesa
Con la asignación automática, el sello se procesa en cuanto se confirma el pago.
Nota
- Un sello no se puede deshacer tras su asignación. Revise cuidadosamente sus reglas automáticas.
Tarjeta completa y Recompensa
Cuando un cliente ha coleccionado todos los sellos:
1. La tarjeta se marca automáticamente como «completada»
2. Se otorga la recompensa (cupón, producto gratis, etc.)
3. Se inicia automáticamente una nueva tarjeta vacía
4. El cliente recibe una notificación
Las tarjetas completadas permanecen visibles en el historial de transacciones.
Consejos
- La recompensa aparece automáticamente en la cartera del cliente.