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Carte à tampons
Carte à tampons numérique : modèles, scan QR, tampons automatiques et récompenses à la complétion.
Aperçu de la carte à tampons
La carte à tampons est un outil de fidélité populaire qui récompense les clients après un nombre fixe d'achats.
Exemple : après 10 cafés, le 11e est gratuit. Tout fonctionne numériquement — plus de cartes papier.
Les clients voient leur progression dans le portefeuille Loyalty sur le site.
Conseils
- Les cartes à tampons fonctionnent indépendamment du système de points mais peuvent coexister.
Créer un modèle
Créez un modèle de carte à tampons via Loyalty → Cartes à tampons :
1. Nom — ex. « Carte café » ou « Carte déjeuner »
2. Nombre de tampons — Combien de tampons sont nécessaires pour la récompense (ex. 10)
3. Récompense — Ce que le client reçoit avec une carte pleine
4. Validité — Date d'expiration optionnelle par carte
5. Actif — Interrupteur on/off
Vous pouvez avoir plusieurs modèles actifs simultanément.
Conseils
- Utilisez des noms clairs pour que les clients sachent immédiatement pourquoi ils collectent des tampons.
Attribuer des tampons
Les tampons sont attribués de deux façons :
• Automatiquement — À chaque transaction qualifiante (ex. chaque achat de plus de 5 €)
• Scan QR — Le personnel scanne un code QR à la caisse ou le client scanne un QR de table
Avec l'attribution automatique, le tampon est traité dès que le paiement est confirmé.
Remarque
- Un tampon ne peut pas être annulé après attribution. Vérifiez soigneusement vos règles automatiques.
Carte pleine & Récompense
Lorsqu'un client a collecté tous les tampons :
1. La carte est automatiquement marquée comme « complétée »
2. La récompense est accordée (coupon, produit gratuit, etc.)
3. Une nouvelle carte vide est automatiquement démarrée
4. Le client reçoit une notification
Les cartes complétées restent visibles dans l'historique des transactions.
Conseils
- La récompense apparaît automatiquement dans le portefeuille du client.