Reviews & Beoordelingen

Het reviewsysteem stuurt automatisch review-verzoeken naar klanten na een boeking, reservering of bezorging. Klanten kunnen een review achterlaten op je eigen site of worden doorgeleid naar externe platforms zoals Google, Trustpilot of TripAdvisor. Je kunt externe reviews ook tonen op je website via het ExternalReviewsSection-blok in de Page Builder.

Ga naar Reviews → Instellingen om het reviewsysteem in te schakelen: • Schakel review-verzoeken in/uit • Stel de vertraging in (uren na afronding) • Kies per widget (booking/reservering/bezorging) of review-verzoeken verstuurd worden • Schakel interne reviews in (review op eigen site) • Voeg externe review-links toe (Google, Trustpilot, TripAdvisor, aangepast)

Om klanten naar Google te sturen voor een review: 1. Ga naar Reviews → Instellingen 2. Vul je Google Place ID in (begint met 'ChIJ...') 3. Het systeem genereert automatisch de juiste Google review-link Je Place ID vind je via: • Google Maps → zoek je bedrijf → klik op 'Delen' → kopieer de link • Of gebruik de Google Place ID Finder: developers.google.com/maps/documentation/places/web-service/place-id

Naast Google kun je ook andere review-platforms koppelen: • Trustpilot: voer je Business Unit URL in • TripAdvisor: voer je bedrijfslink in • Yelp: voer je Yelp-pagina URL in • Aangepast: voer elke URL in met een eigen label Elke provider krijgt een eigen knop in de review-verzoek email.

Het systeem stuurt automatisch emails na afronding: • Na een boeking (status: afgerond) • Na een reservering (status: afgerond/geplaatst) • Na een bezorging (status: bezorgd) De email bevat: • Begroeting met klantnaam • Link naar interne review (indien ingeschakeld) • Knoppen naar Google en externe platforms • Uitschrijflink Elke klant ontvangt maximaal 1 review-verzoek per boeking/reservering/order.

Ga naar Reviews → Site Reviews om ingediende reviews te beheren: • Bekijk alle reviews met sterren, tekst en auteur • Filter op status: alle, wachtend, goedgekeurd • Filter op widget: booking, reservering, bezorging • Keur reviews goed of wijs ze af • Verwijder ongepaste reviews Nieuwe reviews staan standaard op 'wachtend' tot je ze goedkeurt.

Het ExternalReviewsSection-blok toont externe reviews (Google, Trustpilot, TripAdvisor) op je website. Zo voeg je het toe: 1. Open een pagina in de Page Builder 2. Zoek 'Externe Reviews' in de blokkenlijst 3. Sleep het naar je pagina 4. Configureer: provider, aantal reviews, layout (grid/carousel/lijst), minimale score, provider-badge tonen Het blok haalt automatisch reviews op uit de cache (1x per dag bijgewerkt).

Voordat je het reviewsysteem live zet, kun je een test-email versturen: 1. Ga naar Reviews → Instellingen 2. Vul een e-mailadres in bij 'Test-email' 3. Klik op 'Verstuur test-email' De test-email toont hoe de review-verzoek email eruitziet, inclusief je bedrijfsnaam, kleuren en lay-out. De links in de test-email zijn niet functioneel.

Je kunt het onderwerp en de introductietekst van review-verzoek emails aanpassen: 1. Ga naar Reviews → Instellingen 2. Scroll naar 'Email template overrides' 3. Pas aan: • Onderwerp: standaard 'Hoe was je ervaring? — [bedrijfsnaam]' • Introductietekst: standaard 'Bedankt voor je bezoek bij [bedrijfsnaam]! We horen graag hoe je ervaring was.' Laat een veld leeg om de standaardtekst te gebruiken. De email neemt automatisch je branding-kleuren en logo over.

Het reviewsysteem verbetert automatisch je SEO: • JSON-LD AggregateRating schema wordt automatisch toegevoegd aan pagina's met het ExternalReviewsSection-blok • Google kan hierdoor sterren tonen in zoekresultaten Externe reviews worden 1x per dag automatisch gesynchroniseerd (06:00 CET). De sync haalt de nieuwste reviews op van Google Places, Trustpilot en TripAdvisor en slaat ze op in een lokale cache. De dagelijkse review-verzoek emails worden verstuurd om 10:30 CET.